Thomas Meyer Consult_081027_load

Upselling-Automatik und Ampel-Reporting für Flugkontingentssteuerung

Ausgangsituation

• Enge Limitierung führt häufig zu temporärem Ausverkauf trotz weiterhin vorhandener Kapazitäten
• Großzügigere Limitierung verhindert zwar temporären Ausverkauf, schöpft aber vorhandene Preisbereitschaft nicht ab
• Laufende manuelle Nacharbeitung der Kontingentierung verursacht erheblichen, nicht zu bewältigenden Arbeitsaufwand
• keine ausreichende Fokussierung auf besonders ertragskritische Risiko- oder Chance-Situationen

Ziele

• besseres Ausschöpfen der am POS auftretenden höheren Zahlungsbereitschaften
• Reduktion des manuellen Routine-Arbeitsaufwands für Kontingentierung
• Bessere Fokussierung der ertragskritischen Riskiko- und Chance-Situationen

Vorgehen

• Review und Überarbeitung der Kontingentierungs-Arten sowie Preisklassen bzw. -stufen unterschiedlicher Produktgruppen oder Marken
• Konzeption einer automatischen Upselling-Logik mit Preis- und Kontingentsstufen
• Verfassen Pflichtenheft und anschließende IT-Umsetzung
• Erstellung eines begleitenden Ampel-Systems (Exception-Reporting) zur Konzentration auf besonders kritische "Ausreißer"

Ergebnisse

• deutliche Verbesserung der Verkäuflichkeit bei gleichzeitiger Abschöpfung vorhandener Zahlungsbereitschaften
• Qualitäts- und Effizienzsteigerung der Steuerung
• wirksame Fokussierung der Preis-Mengen-Steuerung auf "kniffelige Fälle" mit besonderem Ergebnishebel